सेवा और अनुभव डिजाइन में मास्टर

 

बैंकों और बीमा, आतिथ्य और पर्यटन, गतिशीलता और परिवहन, मनोरंजन और संस्कृति, खुदरा और वाणिज्यिक, से स्वास्थ्य और सार्वजनिक सेवाओं के लिए: मास्टर कार्यक्रम उपभोक्ता (B2C) सेवाओं पर केंद्रित है.   कार्यक्रम का उद्देश्य सेवा डिजाइन और प्रबंधन के लिए व्यावसायिक कौशल समग्र ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता पर और अभिनव सेवा के विचारों के डिजाइन पर ध्यान केंद्रित के साथ, विकसित करना है. सेवा संगठनात्मक प्रक्रियाओं के डिजाइन; सेवा इंटरफेस डिजाइन, के रूप में व्यवहार्यता और नए के कार्यान्वयन envisioning साथ ही शैक्षिक उद्देश्य के लिए डिजाइन और इस तरह के रूप में, ग्राहकों के अनुभव मूल्यांकन और सुधार सेवा नवाचारों, के प्रबंधन के लिए प्रतिभागियों को सब वैचारिक और परिचालन उपकरणों पर प्रदान यह है सेवा के विचारों.

 

करियर
सेवा कंपनियों के भीतर सामरिक स्थिति (रणनीतिक विपणन, ब्रांड और गुणवत्ता प्रबंधन, ग्राहक सेवा, प्रशिक्षण विभाग) से करने के लिए डिजाइन परामर्श कंपनियों सेवा: प्रतिभागियों कैरियर के अवसरों की एक विस्तृत श्रृंखला पा सकते हैं.

 

छात्रवृत्ति

हर साल, Domus अकादमी अंतरराष्ट्रीय प्रतियोगिताओं का आयोजन करने के लिए पाठ्यक्रम में भाग लेने छात्रवृत्ति अगले वर्ष की पेशकश (मास्टर में सेवा और डिजाइन अनुभव).