ग्राहक सेवाओं के प्रबंधन एमएससी

ग्राहक सेवा प्रबंधन एमएससी

इस कार्यक्रम के पांच सेवाओं के प्रबंधन किंग्स्टन बिजनेस स्कूल द्वारा पाठ्यक्रमों की पेशकश की एक सूट में से एक है. इन पाठ्यक्रमों के प्रमुख क्षेत्रों में नए प्रबंधन भूमिकाओं के आसपास डिजाइन किया गया है, और आप उन क्षेत्रों के भीतर प्रबंधन और परामर्श में अपने कौशल को विकसित करने में मदद करेगा. हमारे विशेषज्ञ शिक्षाविदों, उद्योग से अतिथि वक्ताओं के साथ साथ सिखाना, और आप ग्राहक सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में उत्कृष्टता को विकसित करने के लिए कोच.

कार्यक्रम के सुइट के लिए लचीला होना, आप पहले सेमेस्टर के अंत में अपने चुने हुए कोर्स को बदलने के लिए सक्षम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसका मतलब यह है कि आप अंतिम सेमेस्टर में अध्ययन जो भी सेवाओं मार्ग सबसे आप के लिए लाभदायक है.

तुम क्या अध्ययन करेगा?

ग्राहक सेवा प्रबंधन एमएससी सेवा के कार्यों, उपभोक्ता व्यवहार, परियोजना प्रबंधन और कानूनी व्यापार से संबंधित मुद्दों से संबंधित मुद्दों की एक श्रृंखला शामिल है . आप ग्राहक सेवा प्रबंधन विषयों पर ध्यान केंद्रित, कार्यशालाओं और परामर्श परियोजनाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से महत्वपूर्ण इस क्षेत्र में विकास और प्रवृत्तियों की तलाश है.

• सेवा विपणन रणनीति

• सेवा संचालन प्रबंधन

• क्रेता व्यवहार

• एक अंतर्राष्ट्रीय प्रसंग में उद्यमशीलता

• कंसल्टेंसी अभ्यास

• ई - वाणिज्य संचालन

• खुदरा प्रबंधन और विपणन (खुदरा प्रबंधन एवं विपणन

• केवल एमएससी) या ग्राहक सेवा प्रबंधन (ग्राहक सेवा प्रबंधन केवल एमएससी)

• सेवा प्रबंधन कार्यशालाएं

• अनुसंधान के तरीके

• निबंध

मुख्य विशेषताएं

• इन पाठ्यक्रमों में हमारी नई सेवाओं के प्रबंधन कार्यक्रम का हिस्सा हैं: कार्यक्रम के अन्य मार्गों आईटी कंसल्टेंसी सर्विसेज मैनेजमेंट, मैनेजमेंट कंसल्टेंसी और लोक सेवा प्रबंधन कर रहे हैं.

• हमारी सेवाओं के प्रबंधन पाठ्यक्रम के प्रमुख क्षेत्रों में नए प्रबंधन भूमिकाओं के आसपास डिजाइन किया गया है, और आप प्रबंधन और परामर्श में अपने कौशल को विकसित करने में मदद करेगा.

• पाठ्यक्रमों की संरचना का मतलब है कि अपनी पढ़ाई अंत में जिसमें से आप जो सेवा प्रबंधन मार्ग अपने अंतिम सेमेस्टर में अध्ययन करने के लिए चुन सकते हैं, पहले सेमेस्टर में लचीला रहता है.

• विशेषज्ञ शिक्षाविदों, उद्योग से अतिथि वक्ताओं के साथ साथ सिखाना, और तुम कोच जाएगा.

• इन पाठ्यक्रमों में मूल्यांकन करने के लिए नए दृष्टिकोण, परीक्षा और प्रबंधन रिपोर्ट लिखने पर अधिक ध्यान केंद्रित पर कम ध्यान देने के साथ, को अपनाने.

ग्राहक सेवा प्रबंधन एमएससी

इस कार्यक्रम के पांच सेवाओं के प्रबंधन किंग्स्टन बिजनेस स्कूल द्वारा पाठ्यक्रमों की पेशकश की एक सूट में से एक है. इन पाठ्यक्रमों के प्रमुख क्षेत्रों में नए प्रबंधन भूमिकाओं के आसपास डिजाइन किया गया है, और आप उन क्षेत्रों के भीतर प्रबंधन और परामर्श में अपने कौशल को विकसित करने में मदद करेगा. हमारे विशेषज्ञ शिक्षाविदों, उद्योग से अतिथि वक्ताओं के साथ साथ सिखाना, और आप ग्राहक सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में उत्कृष्टता को विकसित करने के लिए कोच.

कार्यक्रम के सुइट के लिए लचीला होना, आप पहले सेमेस्टर के अंत में अपने चुने हुए कोर्स को बदलने के लिए सक्षम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. इसका मतलब यह है कि आप अंतिम सेमेस्टर में अध्ययन जो भी सेवाओं मार्ग सबसे आप के लिए लाभदायक है.

तुम क्या अध्ययन करेगा?

ग्राहक सेवा प्रबंधन एमएससी सेवा के कार्यों, उपभोक्ता व्यवहार, परियोजना प्रबंधन और कानूनी व्यापार से संबंधित मुद्दों से संबंधित मुद्दों की एक श्रृंखला शामिल है . आप ग्राहक सेवा प्रबंधन विषयों पर ध्यान केंद्रित, कार्यशालाओं और परामर्श परियोजनाओं की एक श्रृंखला के माध्यम से महत्वपूर्ण इस क्षेत्र में विकास और प्रवृत्तियों की तलाश है.

• सेवा विपणन रणनीति

• सेवा संचालन प्रबंधन

• क्रेता व्यवहार

• एक अंतर्राष्ट्रीय प्रसंग में उद्यमशीलता

• कंसल्टेंसी अभ्यास

• ई - वाणिज्य संचालन

• खुदरा प्रबंधन और विपणन (खुदरा प्रबंधन एवं विपणन

• केवल एमएससी) या ग्राहक सेवा प्रबंधन (ग्राहक सेवा प्रबंधन केवल एमएससी)

• सेवा प्रबंधन कार्यशालाएं

• अनुसंधान के तरीके

• निबंध

मुख्य विशेषताएं

• इन पाठ्यक्रमों में हमारी नई सेवाओं के प्रबंधन कार्यक्रम का हिस्सा हैं: कार्यक्रम के अन्य मार्गों आईटी कंसल्टेंसी सर्विसेज मैनेजमेंट, मैनेजमेंट कंसल्टेंसी और लोक सेवा प्रबंधन कर रहे हैं.

• हमारी सेवाओं के प्रबंधन पाठ्यक्रम के प्रमुख क्षेत्रों में नए प्रबंधन भूमिकाओं के आसपास डिजाइन किया गया है, और आप प्रबंधन और परामर्श में अपने कौशल को विकसित करने में मदद करेगा.

• पाठ्यक्रमों की संरचना का मतलब है कि अपनी पढ़ाई अंत में जिसमें से आप जो सेवा प्रबंधन मार्ग अपने अंतिम सेमेस्टर में अध्ययन करने के लिए चुन सकते हैं, पहले सेमेस्टर में लचीला रहता है.

• विशेषज्ञ शिक्षाविदों, उद्योग से अतिथि वक्ताओं के साथ साथ सिखाना, और तुम कोच जाएगा.

• इन पाठ्यक्रमों में मूल्यांकन करने के लिए नए दृष्टिकोण, परीक्षा और प्रबंधन रिपोर्ट लिखने पर अधिक ध्यान केंद्रित पर कम ध्यान देने के साथ, को अपनाने.