ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर
IE University
महत्वपूर्ण जानकारी
परिसर स्थान
Madrid, स्पेन
भाषविद्र
अंग्रेज़ी
अध्ययन प्रारूप
परिसर में
अवधि
10 महीने
गति
पुरा समय
ट्यूशन शुल्क
EUR 34,000 *
आवेदन की आखरी तारीक
स्कूल को सम्पर्क करे
सबसे पहले वाली तारिक
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* एक IE University छात्र बनने के लिए, IE समुदाय के सभी सदस्यों को IE फाउंडेशन में एकमुश्त योगदान देना चाहिए; यह नामांकन प्रक्रिया के दौरान किए जाने वाले €1,200 का एकल भुगतान है
परिचय
हम कुल अनुभव अर्थव्यवस्था में रहते हैं। आप उत्पादों, सेवाओं, संगठनों और व्यवसायों में सहज और सिंक्रनाइज़ ग्राहक अनुभव कैसे बनाते हैं? ग्राहकों के अनुभवों को आकार देने और उन्हें अतिरिक्त मूल्य प्रदान करने के लिए अभिनव तरीके खोजने के लिए इस मास्टर कार्यक्रम में मानव-केंद्रित डिजाइन, सेवा डिजाइन, साथ ही उत्पाद और अनुभव डिजाइन पर बारीकी से नज़र डाली जाती है।
मास्टर इन कस्टमर एक्सपीरियंस एंड इनोवेशन एक 10 महीने का कार्यक्रम है, जिसकी शुरुआत एक सामान्य कोर अवधि से होती है, जिसमें आप अन्य मार्केटिंग, कम्युनिकेशन और सेल्स मास्टर्स प्रोग्राम के छात्रों के साथ मिलकर अपनी रचनात्मक, विश्लेषणात्मक, वाणिज्यिक, व्यावसायिक, रणनीतिक और डिजिटल कौशल। सामान्य कोर अवधि के बाद, आप अपनी पसंद के विशेष कार्यक्रम में जाएंगे। कार्यक्रम के दौरान, आपके पास वैकल्पिक प्रमाणपत्र या अंतर्राष्ट्रीय अनुभव में भाग लेने का अवसर भी होगा।
ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर का अध्ययन करने के कारण
IE University नवाचार और रोजगार क्षमता को सबसे आगे रखने वाली कार्यप्रणालियों का उपयोग करके छात्रों को भविष्य-उन्मुख और पूर्ण-विकसित पेशेवरों में ढालता है।
हाई-टेक और मानव-केंद्रित ग्राहक अनुभव कार्यक्रम
अगली पीढ़ी के सीएक्सआई प्रो के रूप में किसी भी प्रकार के संगठन में रणनीतिक रूप से सोचने और समग्र रूप से काम करने के लिए आपको व्यवसाय, प्रौद्योगिकी और मानव-केंद्रित डिजाइन के क्षेत्र से जानने की आवश्यकता है।
शीर्ष ग्राहक अनुभव पेशेवरों से सीखें
हमारे संकाय शिक्षाविदों और पेशेवरों के एक विविध समूह से बने हैं, जो कक्षा में शैक्षणिक कठोरता और वास्तविक दुनिया की विशेषज्ञता लाते हैं।
ग्राहक अनुभव और नवाचार कार्यक्रम मूल्य
यह प्रोग्राम इनोवेशन, प्रोडक्ट, रिसर्च, स्ट्रैटेजिक डिजाइन, बिजनेस स्ट्रैटेजी आदि जैसे क्षेत्रों के लिए ट्रांसवर्सल वैल्यू के साथ हैंड्स-ऑन मेथडोलॉजी का उपयोग करता है। हालांकि, अब तक का सबसे महत्वपूर्ण मूल्य, एक संगठन के भीतर और उसके बिना विविध हितधारकों को एक साथ लाने के लिए पुलों के निर्माण और साइलो को ख़त्म करने में आपका प्रशिक्षण होगा।
मुख्य ग्राहक अनुभव अधिकारी, भविष्य के समर्थक
मुख्य ग्राहक और अनुभव अधिकारी तेजी से पदों में वृद्धि कर रहे हैं: 90% वरिष्ठ अधिकारियों ने कहा कि सीएक्स सीईओ की शीर्ष तीन प्राथमिकताओं में से एक है (मैकिन्से, 2016)।
आदर्श छात्र
इस कार्यक्रम के लिए कौन है?
इसके लिए है
नवोन्वेषी व्यक्ति जो भौतिक और डिजिटल दुनिया के लिए मानव-केंद्रित समाधान बनाना चाहते हैं।
ढूंढ रहे हैं
एक कार्यक्रम जो उन्हें मूल्य प्रदान करने के लिए नवाचार का लाभ उठाते हुए मानव-केंद्रित डिज़ाइन के अंदर और बाहर से जुड़ने की अनुमति देगा। वे दुनिया भर में उत्पादों और सेवाओं के लिए सबसे अधिक मांग वाले डिज़ाइनर और इनोवेटर्स बनना चाहते हैं। स्नातक स्तर की पढ़ाई के बाद, वे उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइनर, उपयोगिता सलाहकार, मुख्य अनुभव अधिकारी, इंटरफ़ेस डिजाइनर, उत्पाद डिजाइनर, व्यवसाय परिवर्तन प्रबंधक, या कई अन्य संबंधित भूमिकाओं के रूप में काम कर सकते हैं।
पाठ्यक्रम
ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर एक पूर्णकालिक, 10-महीने का कार्यक्रम है जो 3 शर्तों में विभाजित है और इसमें चार स्तंभ शामिल हैं: व्यवसाय, प्रौद्योगिकी, मानव-केंद्रित डिजाइन और ट्रांसवर्सल इनोलैब्स।
इस कार्यक्रम में एक वैकल्पिक वैश्विक विसर्जन सप्ताह भी है, जो एक अंतरराष्ट्रीय अध्ययन यात्रा है जहां MARCOM में हमारे पांच पूर्णकालिक मास्टर्स के छात्र क्यूरेटेड मास्टरक्लास में भाग लेते हैं, नवीन कंपनियों का दौरा करते हैं, स्थानीय और वैश्विक समान विचारधारा वाले अधिकारियों/साथियों के साथ नेटवर्क बनाते हैं और नई संस्कृतियों का पता लगाते हैं।
ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर तीन शर्तों में फैला हुआ है और चार स्तंभों से बना है: व्यवसाय, प्रौद्योगिकी, मानव-केंद्रित डिज़ाइन और इनोलैब्स।
- व्यवसाय: जानें कि उपभोक्ता अंतर्दृष्टि कैसे प्रभावशाली व्यावसायिक निर्णय लेती है। बड़ी तस्वीर को समझें.
- प्रौद्योगिकी: ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नवीनतम तकनीकों का उपयोग करना सीखें और ऐसे भविष्य की कल्पना करें जो अभी तक अस्तित्व में नहीं है।
- मानव-केंद्रित डिज़ाइन: जानें कि हम वांछनीयता किसे कहते हैं और हम सही चीज़, सही लोगों के लिए सही तरीका बनाने के लिए मानवीय कारकों को कैसे ध्यान में रखते हैं।
- इनोलैब्स: व्यावहारिक, ट्रांसवर्सल इनोलैब्स आपको रचनात्मक प्रक्रिया, अनुकूली नेतृत्व, प्रोटोटाइप, डिजाइन सोच और अंतर्दृष्टि जैसे क्षेत्रों में टीमों में काम करने की अनुमति देता है।
पहला कार्यकाल
इस शब्द में निम्नलिखित पाठ्यक्रम शामिल हैं, जो विशिष्ट रूप से छात्रों को सीएक्स और इनोवेशन में सफलता के लिए तैयार करते हैं:
- अनुकूली नेतृत्व
- सीएक्सआई के लिए व्यवसाय: संचालन और प्रक्रियाएं रणनीतिक
- ग्राहक अनुभव पारिस्थितिकी तंत्र और नैतिकता
- मात्रात्मक अनुसंधान एवं विश्लेषण
- गुणात्मक अनुसंधान एवं विश्लेषण
- रचनात्मक प्रक्रिया एवं अभ्यास
- संचार एवं नवप्रवर्तन के लिए रंगमंच उपकरण
- Gamification
- मानव-केंद्रित डिजाइन
- कहानी
- संचालन एवं प्रक्रियाएँ
- एजाइल इंटरएक्टिव डिजिटल प्रोजेक्ट्स में यूएक्स/यूआई
दूसरा कार्यकाल
इस शब्द में निम्नलिखित पाठ्यक्रम शामिल हैं:
- अनुकूली नेतृत्व II
- रचनात्मक प्रक्रिया एवं अभ्यास II
- गेमिफ़िकेशन II
- संचार और नवाचार के लिए थिएटर उपकरण II
- अनुनय और नैतिकता
- मानव आचरण
- कॉर्पोरेट नवाचार और संस्कृति परिवर्तन
- ब्रांड, विज़न और विकास
- संगठनों में सीएक्स
- डेटा-संचालित नवाचार
- नवाचार के लिए प्रोटोटाइप और स्थान
तीसरा कार्यकाल
आपके तीसरे सत्र के पाठ्यक्रमों में शामिल हैं:
- अनुकूली नेतृत्व III
- रचनात्मक प्रक्रिया एवं अभ्यास III
- गेमिफ़िकेशन III
- संचार एवं नवप्रवर्तन के लिए रंगमंच उपकरण
- घातीय संगठन
- सामरिक डिजाइन
- सुगमता
- नवाचार के लिए लीन उद्यमिता
- सीएक्स के लिए प्रौद्योगिकी में रुझान
ग्राहक अनुभव और नवाचार में मास्टर, अंतिम परियोजना में व्यावहारिक इनोवेशन लैब शामिल हैं जो ट्रांसवर्सल कौशल निर्माण का गठन करती हैं, जो आपको रचनात्मक प्रक्रिया, अनुकूली नेतृत्व, प्रोटोटाइप, डिजाइन सोच और अंतर्दृष्टि जैसे क्षेत्रों में काम करने की अनुमति देती है।
कैरियर के अवसर
- इंटरेक्शन डिज़ाइनर
- नवप्रवर्तन सलाहकार
दाखिले
छात्रवृत्ति और अनुदान
हम यह सुनिश्चित करने के लिए अनुकूलित, योग्यता-आधारित सहायता और ऋण कार्यक्रम प्रदान करते हैं कि वित्तीय मुद्दे उत्कृष्ट छात्रों की सफलता में बाधा न बनें।
कार्यक्रम ट्यूशन शुल्क
कार्यक्रम में प्रवेश आवश्यकताएँ
जीमैट परीक्षा देकर बिजनेस स्कूल में सफल होने के लिए अपनी प्रतिबद्धता और तत्परता प्रदर्शित करें - प्रवेश के लिए सबसे व्यापक रूप से उपयोग की जाने वाली परीक्षा जो आपकी महत्वपूर्ण सोच और तर्क कौशल को मापती है।
परीक्षा में मिलने वाले प्रश्नों का स्वाद जानने के लिए जीमैट मिनी क्विज़ डाउनलोड करें।